+38 (095) 929-54-74
almaz-cnc.com
info@almaz-cnc.com

Технічна підтримка

Якісний і оперативний сервіс, вочевидь, є не меншим, а іноді й більш важливим продуктом при купівлі обладнання, зокрема під час придбання верстатів ЧПУ. Такий підхід був вибраний першочерговим, що відповідає напрямку нашого бізнесу. Ми усвідомлюємо, чим загрожує простоювання обладнання під час замовлень в умовах сезонності ритуального бізнесу. Декотрі виробники у випадку несправності (навіть під час гарантійного терміну) вимагають надсилати обладнання в їх майстерні для ремонту іноді на величезні відстані. Такий підхід призводить до втрати головного ресурсу підприємця – часу. Наслідки такого підходу – конфлікти з замовниками, зрив виробничих планів і втеча клієнтів до конкурентів. Тому якісний сервіс є для нас найважливішим пріоритетом у роботі.

Наша робота з клієнтами починається одразу після зв’язку з нами. Задзвоніть, напишіть або зверніться до нас за допомогою Skype та отримайте допомогу у виборі оптимального обладнання.

Сервіс у разі купівлі будь-якого обладнання складається з:

1. Безкоштовної доставки (у межах України).

У будь-яку точку України ми доставляємо нашу техніку самі цілком безкоштовно у місце та час, що було обумовлено раніше. Прийняття обладнання відбувається вже на місці, що виключає претензії до перевізників, а також підвищує оперативність і зручність. Доставка в інші країни обговорюється в кожному випадку окремо.

2. Безкоштовне навчання (у межах України).

Після доставки продукції, наші співробітники проведуть підключення і безкоштовне навчання вашого оператора принципам роботи апаратної й програмної частини обладнання.

3. Офіційної гарантії.

Гарантія на вироби становить 12 місяців на блок управління та 18 місяців на станину від моменту придбання. Протягом гарантійного терміну всі поломки, що виникли не з вини користувача, усуваються безкоштовно, аж до заміни обладнання.

Гарантія на обладанання не поширюється у випадках:

  • Використання верстата в умовах, що не відповідають Керівництву з експлуатації;
  • Механічних пошкоджень з вини користувача;
  • Самостійного внесення користувачем в пристрій програмних, електронних або механічних змін;
  • Живлення верстата від мереж, що відрізняються від вказаних в Керівництві з експлуатації.

4.  Післягарантійного ремонту і обслуговування.

Умови післягарантійного ремонту та обслуговування оговорюються з кожним покупцем окремо. До того ж, можливий виїзд до клієнта на місце по Україні.

5. Постійної оперативної та якісної технічної підтримки.

Незважаючи на те, на гарантії ваше обладнання чи ні, ви завжди можете розраховувати на оперативну допомогу у вирішенні проблем, пов’язаних з експлуатацією.

6. Інформування про вихід нових модифікацій обладнання.

Ми повсякчас працюємо над удосконаленням нашої продукції і завжди раді повідомити про новинки потенційним та існуючим клієнтам.

7. Послуги Графік-Студії.

Ми допоможемо вам заощадити час, а вашу роботу зробити якісною і професійною:

  • Центр Ретуші допоможе вам обробити і підготувати зображення для нанесення на камінь.

 

Залишіть відгук