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Unterstützung

Es ist offensichtlich, dass qualitative und operative Serviceleistung wertvoll und manchmal der wichtigste Faktor beim Kauf der Ausrüstung, vor allem im Falle des Kaufs von Maschinen mit Software, ist. Dieser Ansatz wurde das Schlüsselkonzept bei der Organisation unseres Geschäfts. Wir sind sich wirklich in der Gefahr der Ausrüstung Stillstand in die Fließung die Aufträge unter den Bedingungen der rituellen Geschäftssaisonalität bewusst. Bei Bruch (auch während der Garantiezeit), einige Hersteller benötigen um die Ausrüstung zu ihren Werkstätten schicken, um sie zu reparieren selbst wenn es Tausende von Kilometern Entfernung sind. Das führt zu dem Verlust des Hauptressource jeden Unternehmer; das ist die Zeit. Als Ergebnis, kann unangenehme Situationen auftreten; das sind Konflikte mit Kunden, Ausfall der Produktionspläne und sogar Verlierung von Kunden an die Konkurrenten. Das ist, warum quali Service ist die wichtigste Priorität für uns.

Unsere Arbeit mit den Kunden beginnt kurz nachdem sie mit uns kontaktieren haben. Also, anrufen, schreiben oder kontaktieren über Skype oder ICQ Kontakt mit uns, und wir helfen Ihnen um die optimale Ausrüstung zu wählen.

Beim Kauf jedes Gerät, umfasst der Service:

1. Kostenlose Lieferung (in der Ukraine)

Wir bieten kostenlose Lieferung unserer Geräte an jedem Punkt der Ukraine durchgeführt am vereinbarten Ort und Zeit. Warenkontrolle ist an der Lieferadresse durchgeführt, was ausschließt Beschwerden an den Trägern und erhöht auch die Effizienz und Komfort. Lieferung in andere Länder sollten in jedem Fall individuell vereinbart werden.

2. Freie Ausbildung (in der Ukraine).

Nach der Lieferung von Geräten, bieten unsere Arbeitskollegen die Anschlüsse von Maschinen und freie Ausbildung für Ihren Controller an. Sie werden die Grundprinzipien der Arbeit der Hardware-und Software-Teile der Ausrüstung vorstellen. Diese Ausbildung dauert in der Regel 2-3 Tage. Die Wohngelegenheit befindet sich in unserem eigenen Kosten gestellt.

3. 12-Monate Garantie

Die Garantie auf die Produktion dauert 12 Monate ab dem Zeitpunkt des Kaufs. Während der Garantiezeit werden alle Brüche, die durch Verschulden des Kunden nicht eingetreten, sind frei reduziert einschließlich die Ersetzung der Geräte.

Die Gerätegarantie erstreckt sich nicht, wenn:

  • Die Verwendung der Maschine nicht mit der Bedienungsanleitung eingehalten hat;
  • Die mechanische Bruch durch die Schuld der Kunde eingetreten ist;
  • Der Client hat an der Software, elektronische und / oder mechanische Elemente der Ausrüstung auf eigene abgeändert;
  • Man nutzt die Software von Drittanbietern;
  • Stromversorgung für die Maschinen kommt aus den Netzwerke anders als solche, die in der Bedienungsanleitung genannten sind.

4. Post-Garantie Reparatur und Service.

Bedingungen der Post-Reparatur und Service werden individuell mit jedem Kunde vereinbart. Darüber hinaus, die Ausfahrt zum Kunde ist in der Ukraine möglich.

5. Dauernd operative und qualitative technischen Unterstützung.

Es spielt keine Rolle, ob Ihr Gerät unter Garantie oder nicht ist, können Sie immer auf der operativen Unterstützung bei der Lösung von Problemen auf die Verwendung von Ausrüstung verlassen.

6. Informierung über die Entstehung neuer Modifikationen der Hardware und Software für sie.

Wir arbeiten ständig an Verbesserungen unserer Produktion und sind immer bereit über Neuheiten, unsere bestehenden und potenziellen Kunden zu informieren.

7. Leistungen der Grafik-Studio.

Wir helfen Ihnen, Ihre Zeit zu sparen und Ihre Arbeit qualitative und professionelle zu machen:

  • Das Retusche-Zentrum wird Ihnen helfen, um zu arbeiten und bereiten das Bild vor der Beschichtung auf dem Stein.

Die Kosten für die Reparatur während der Garantiezeit:

I. Mechanik:

Typ der Arbeiten

Preis, USD

1

Ersatzbeschaffung von dem Paar von Kugelgewindetrieben (Schraube + Mutter)

450

2

Ersatz des Hammermechanismus Motor

130

3

Ersatz des Bandes

40

4

Ersatz des X-Achsen-Motor

140

5

Ersatz des Y-Achsen-Motor

80

6

Ersatz von Aluminium Befestigungselemente

45

7

Reparatur des elektrische Kabelleitungen von Maschinenrahmen

50

8

Reparatur von Kabelkanälen

45

9

Ersatz der aluminium Profil, pro Meter

55

10

Reparatur (Wiederherstellung) der Hammermechanismus (ohne Motor): Sprungfeder, Hammergriffe usw.

50

11

Ersatz des Schlittens

100

12

Ersatz der Zahnradscheibe

15

13

Ersatz der Anschlussleitung

25

14

Ersatz der Kabelverbindung Stecker

15

II. Electronik:

Typ der Arbeiten

Preis, USD

1

Ersatz von dem großen Display

60

2

Ersatz von dem kleinen Display

35

3

Reparatur (Austausch) des Laufwerks

80

4

Reparatur der CPU-Boards

30

5

Austausch der CPU-Boards

150

6

Ersatz des Kühlers

15

7

Austausch des Transformators

85

8

Austausch der Steckdose

10

9

Austausch des USB-Port USB

10

10

Austausch der Kartenleser

15

11

Reinigung der elektronischen Block

15

12

Austausch der Steuerungsjoystick

17

13

Austausch der Steuerhebel

10

14

Austausch der Tasten auf dem Bedienfeldblock

15

15

Reparatur der Stromversorgungsblock

35

16

Reparatur der elektronischen Komponente des Hammermechanismus

25

17

Austausch die Platte vom Netzgerät

120

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